你曾遇過以下這狀況嗎?就是你明只走過路過看看,店員卻不停跟在旁邊熱情推銷!其實消費者的需求真不好抓。有時顧客會希望店員能為自己介紹商品,有時又希望自己逛逛就好。但又不是人人都有讀心術,店員該如何一眼看出客人的需求呢?
今年,隨著日本政府提倡防疫新生活,各行各業也改變過往的服務模式。有日本網友發現一間店鋪門口擺放兩色色帶,讓顧客自行選擇是否需要店員的服務,引起熱烈討論!
▲日本店鋪提供神奇色帶,店員一眼就能看出顧客需求。(圖/翻攝自Twitter/mo_himo,HiRo_0a12o2)
9月26日,網友もひもひ在Twitter上po出貼文:「新的生活模式!」。可看見照片中該家店鋪門口擺放綠色及粉色色帶,綠色代表希望能自己逛逛;粉色則代表希望能和店員交談。進入店前可依自己的需求選擇色帶,如此一來店員就有如與你有心電感應般,一眼就能看出你的需求了!
新しい生活様式の姿 pic.twitter.com/LmHLSDWszP
— もひもひ (@mo_himo) September 26, 2020
還有網友在底下分享位於東海地區的家具店也有類似的服務。店門口有個牌子寫著:「若您不需要店員服務,可在店門口自取『只想看看』貼紙。希望您感到舒適又自在,歡迎至店內逛逛!」
東海地区にある家具屋さんも
— ひろ(くゅ) (@HiRo_0a12o2) September 26, 2020
実はこんな事してるから知って欲しい… pic.twitter.com/vEWuF2aW4k
此篇貼文引起網友熱烈迴響,目前已累積25.2萬個讚、5.8萬個分享。許多網友對此貼心的設置感到滿意:「真的嗎?這樣以後就不用怕尷尬了」、「之前我逛衣服時想自己看,但店員卻一直在旁邊推銷。有次我逛3c商店需要介紹,卻沒有半個個店員服務我。這發明就能避免這些困擾了!」
不過也有網友持相反意見:「如果臨時想叫店員怎麼辦?」、「這樣好浪費紙張」。
這讓小編想到之前逛innisfree時也有類似的服務呢!而且是透過籃子上的便條紙辨別需求,可重複使用,這樣就能免除浪費紙張的困擾了吧!
【街頭行銷|Innisfree的神奇籃子】 ___ ▍創造良好購物體驗小標籤 - 自己逛就好 & 請幫我介紹 簡單的標籤將店員、顧客平常的溝通障礙解決於無形 . (1)...
由影響立 行銷 社群 電商 文案創作 完整實戰分享發佈於 2019年3月24日 星期日
Via Twitter